Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Die CASTEON GmbH ist ein international führender Systemanbieter für die Entwicklung und Lieferung von Guss-, Schmiede-, Edelstahl- und Aluminiumkomponenten. Mit Sitz in Gummersbach begleitet das Unternehmen seine Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über Beschaffung und Montage bis hin zu passgenauen, einsatzbereiten Systemlösungen. Mit über 165 Jahren Fertigungskompetenz steht CASTEON für Innovation, Effizienz, Qualität und Leidenschaft in der Entwicklung und Produktion komplexer Systeme aus präzisen Fertigungsverfahren wie Feinguss, Druckguss, Kokillenguss und Schmieden. Die Produkte finden Anwendung in einer Vielzahl von Branchen; zu den Kunden zählen global agierende Unternehmen aus Automotive, Maschinenbau sowie Energie- und Antriebstechnik.
Ihre Aufgaben
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden
- Erfassung, Prüfung und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen
- Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Abstimmung mit internationalen Lieferanten und Nachverfolgung von Bestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Engineering, Qualitätsmanagement, Betrieb und Logistik
- Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System
- Erstellung und Verwaltung kaufmännischer Belege
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise in der Industrie oder in einer vergleichbaren Branche
- Erfahrung im Customer Care, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Idealerweise Erfahrung im technischen Handel oder im industriellen Umfeld
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Freude am aktiven Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
Was wir Ihnen bieten
- Festanstellung bei einem innovativen Unternehmen in attraktiven Wachstumsbranchen wie Energietechnik, Medizintechnik oder Elektroindustrie
- Stabile Strukturen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege im KMU mit klarer Zukunftsperspektive
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und eigenverantwortlichem Handeln
- Ein persönliches Miteinander mit einer offenen Kommunikationskultur und respektvollen Zusammenarbeit
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Raum und Unterstützung zur (Weiter-) Entwicklung Ihres eigenen Profils
- Incentives und Mitarbeitervorteile unserer Kooperationspartner
